Política de Reembolso – Fábrica Torino
A Fábrica Torino preza pela transparência e respeito aos seus clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as condições para devoluções e restituições de valores.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que o reembolso seja aprovado:
O produto deve estar sem uso
Em perfeitas condições
Com etiquetas e embalagem original
Após análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
2. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Após análise, poderá ser oferecido:
Troca do produto
Vale-compra
Reembolso do valor pago
3. Situações em que não há Reembolso
Não realizamos reembolso nos seguintes casos:
Produto com sinais de uso
Danos causados por mau uso
Solicitação fora do prazo legal
4. Forma de Reembolso
O reembolso será realizado da seguinte forma:
Cartão de crédito: estorno na própria fatura (prazo depende da operadora)
PIX ou boleto: devolução via transferência bancária
Outros meios: conforme intermediador de pagamento
O prazo para processamento do reembolso é de até [coloque prazo real, ex: 5 dias úteis] após aprovação.
5. Custos de Envio
Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, o cliente deverá consultar as condições informadas no atendimento.
Em caso de defeito confirmado, o custo do frete de devolução será de responsabilidade da Fábrica Torino.
6. Contato
Para solicitar reembolso, entre em contato:
Fábrica Torino
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 96464-3991